りんごが好きなのでぃす

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Apple、27インチiMacユーザの返品申し入れに特措対応か

27-inch iMacの返品申し入れに対しAppleは15%上乗せして返金?

TUAWAppleInsiderMacRumorsなどより

画面のチラツキ問題に見舞われていた27-inch iMacですが、ユーザから同機の返品の申し入れがあった場合は購入金額に15%上乗せした額をユーザに返す措置をとっているようだ、と伝えています。

Owners of flickering 27-inch iMacs claim 15% refund from Apple@AppleInsider

"From the handful of reader anecdotes we've received thus far, it sounds like you need to be a repeat iMac returner who's dealt with multiple 27-inch iMacs that have been busted in some way (but they may accommodate first time buyers as well, we don't know)," the report said. "One reader had multiple yellow screens, then received another new model with broken Bluetooth. He took the 15% and just returned it."

imac_late2009.png

ただし闇雲に返品に応じている、あるいはいかなる返品に対しても15%を上乗せしているというわけでもないようで、例えば複数の不具合に見舞われているとか、或は何度 (初期不良として) 修理しても一向に直らないといった、どちらかというと極端に不遇な状況下に置かれたユーザに対しての措置のようです。

またこの対応はアメリカ本国を含む数カ国でそのような特例措置を受けたという報告があるものの、日本を含めた各国で同様の対応をとっているかは不明です。

なお、画面のチラツキ問題については先日2つ目となるFirmware Updateが公開されており、これを適用する事で問題が解消したという報告が多数挙っている一方で、未だに問題が継続しているという報告も僅かながら有るようです。問題が解決しない件については他社製ドライバとの複合的要因によるものではないか、というのが専らの見方のようです。

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